9月10日上午，市醫(yī)療保障局黨組書記、局長賀慶玲帶隊來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺接聽市民來電，集中解答市醫(yī)療保障局行政職權(quán)范圍內(nèi)的相關(guān)咨詢和訴求。
手術(shù)費用報銷、進口藥物報銷、醫(yī)保繳費、醫(yī)保政策咨詢……在一個半小時的接聽時間內(nèi)，共有8位市民來電。每接到一個來電，賀慶玲都耐心詢問、認真記錄每位群眾的問題和訴求，能夠現(xiàn)場解答的，當場給予答復(fù)；需要核實辦理的，承諾盡快核查、答復(fù)，并要求相關(guān)業(yè)務(wù)科室認真調(diào)查核實，及時反饋結(jié)果，切實解決市民的疑惑與困難。
下階段，市醫(yī)療保障局將進一步提高政治站位，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾關(guān)心的急難愁盼問題，以群眾滿意為出發(fā)點，以便民利民惠民為標準，建立為民辦實事、解難題、優(yōu)服務(wù)長效機制，突出責(zé)任擔當，用心、用情、用力解決好關(guān)系群眾切身利益的實際問題，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
（全媒體記者 易君蓉）
